Hướng dẫn bồi thường PVI: Quy trình xử lý khi phát sinh sự cố bảo hiểm
Hướng dẫn bồi thường PVI là quy trình giúp khách hàng biết cần làm gì khi phát sinh sự cố thuộc phạm vi bảo hiểm. Theo nguyên tắc giải quyết bồi thường, khách hàng cần thông báo sự cố kịp thời, hạn chế tổn thất và chuẩn bị hồ sơ theo yêu cầu của từng sản phẩm bảo hiểm. Bước đầu tiên là liên hệ hỗ trợ khi sự cố xảy ra. Khách hàng cần thông báo ngay cho cơ quan chức năng phù hợp như công an, cứu hỏa, cứu nạn hoặc y tế để được hỗ trợ. Các số khẩn cấp tại Việt Nam gồm 113 cho công an, 114 cho cứu hỏa và 115 cho cấp cứu. Việc xử lý ban đầu đúng cách giúp bảo vệ an toàn cho người liên quan và tạo cơ sở thông tin cho quá trình bồi thường. Sau đó, người được bảo hiểm cần thực hiện các biện pháp phù hợp trong khả năng để hạn chế và ngăn ngừa tổn thất phát sinh thêm. Đây là bước quan trọng vì tổn thất có thể tăng lên nếu sự cố không được kiểm soát kịp thời. Khách hàng nên lưu lại thông tin, hình ảnh và chứng từ liên quan để phục vụ quá trình xác minh. Bước tiếp theo là thông báo tổn thất cho Tru...